Sequência de ações para promover mudanças. Acredito que seja parte dos 14 pontos para Gestão de Edwards Deming.

fonte: http://www.jiscinfonet.ac.uk

O Analytical Thinking utiliza o mesmo modelo da Abordagem Científica para resolução de problemas:

A sequencia de atividades do Processo é:

1. Definição do Problema;
2. Formulação da Hipótese;
3. Coleta dos Fatos; (Meaningful information)
   
4. Condução da Análise; (Problem Breakdown)
   
5. Desenvolvimento da Solução;

Algumas ferramentas e técnicas para execução de cada uma delas:

#1

• Estudos de Benchmarking
• Comparação da performance com as Metas e Objetivos estabelecidos
• Análise SWOT
• Complaints (?)
• Pesquisas
• Root Cause Analysis (O que, Como e Porque algo ocorreu)
• Five Why’s (5 porques)
• Diagrama de Causa e Efeito (Espinha de peixe, Ishikawa)
• Force Field Analysis
• ScatterDiagrams
• Mapeamento de Processos
• Perguntas-base: 5W e 2H (Who, What, Where, When, Why, How e How Much)
• Estudos de Benchmarking

#2

•   Issue Diagram – Quebra do problema em partes menores e hipóteses para estas

• Issue Diagram – Issues, Hypoteses e Key Questions
• Brainstorming

#3

• Informação Disponível (checklists, formulários de compilação de dados)
• Observação (olhos e orelhas, formulários de compilação de dados)
• Entrevistas (guias de entrevistas, formulários de compilação de dados)
• Questionários Escritos (pesquisas e questionários)
• Grupos de Discussão (Flip Charts)
• Combinação de técnicas Qualitativas (Why, What e How) com Quantitativas (How many, ofen, significant)

#4

• Análise de Pareto (most important issues)
• Benchmarking (performance)
• SWOT (core competencies)
• Force Field Analysis (Forças influentes)
• Análise de Custo-benefício
• Análise de Impacto

#5

• Matriz de Classificação de Soluções (Custos, probabilidades e facilidade de implementação)
  

Fonte deste e outros excelentes materiais:

http://www.exinfm.com/miscellaneous/content_listing.html

é…. Está difícil sair dos Engraçados…. Acho que é isso que motiva a todos nós….

Fonte: http://xkcd.com

É, acabou que o segundo diagrama também será da categoria “Engraçados”.

Não pude resistir!

fonte: http://gigglesugar.com/553367

Diagramas são:

“s. m. Representação gráfica por meio de figuras geométricas (pontos, linhas, áreas, etc.); gráfico, esquema” – Dicionário Michaelis

E por serem figuras, valem mais que mil palavras.

Neste Blog pretendo postar diagramas que por alguma razão considere (ou os visitantes considerem) interessante. Assim os teremos armazenados em um único local, facilitando a recuperação quando for pertinente.

pretendo categorizá-los, inicialmente, da seguinte maneira:

• Diagramas de Gestão Empresarial de fontes confiáveis (teorias, estudos, material didático etc.)
• Diagramas de Fatos Sociais de fontes confiáveis (institutos de pesquisa, governos etc.)
• Diagramas criados por mim e pelos visitantes (para serem criticados e melhorados)
• Diagramas engraçados (para aliviar um pouco a formalidade dos outros)

Vamos começar com um engraçado:

Um abraço!